গ্রাহকদের পরিষেবা নিরাপদ ও আরও সুন্দর করার জন্য টেলিকম রেগুলেটরি অথরিটি অফ ইন্ডিয়া বা ট্রাই মাঝে মাঝেই DTH, ব্রডকাস্টিং ও টেলিকমের ক্ষেত্রে নতুন নতুন নিয়ম লাগু করে থাকে। এবার কেবল ও ডিটিএইচ গ্রাহক এবং পরিষেবা প্রদানকারীদের জন্য একটি নতুন নিয়ে আসতে চলেছে ট্রাই।
সম্প্রতি ট্রাই তাদের ঘোষণাতে সেট-টপ-বক্স সম্পর্কিত একটি প্রস্তাবনার কথা বলেছে। যে গাইডলাইনে বলা হচ্ছে এবার থেকে সমস্ত কেবল ও ডিটিএইচ গ্রাহকদের কেও নতুন সেট-টপ-বক্স নেওয়ার সময় Know Your Customer বা KYC ফর্ম ভরতে হবে। এবং ট্রাই এটাও বলেছে যে এটি সকলের জন্যই বাধ্যতামূলক। অর্থাৎ এর মধ্যে Airtel Digital TV, Dish TV, Tata Sky, Videocon D2H এবং Sun Direct এর মতো সংস্থার গ্রাহকরাও পড়ছে।
Telecom Talk এর একটি প্রতিবেদন থেকে জানা যাচ্ছে Ministry of Information and Broadcasting (MIB) গতবছর ট্রাইকে একটি চিঠি দিয়ে সেট-টপ-বক্স এর ক্ষেত্রে KYC করার জন্য বলে। এটি নতুন কানেকশন নেয়ার পূর্বেই করতে হবে বলেও জানায়। ট্রাই সমস্ত সংস্থাকে ব্যাপারটি নিয়ে খোলামেলাভাবে আলোচনা করার জন্যও আমন্ত্রণ জানায়।
প্রতিবেদন থেকে জানা যাচ্ছে নতুন কোন কানেকশন দেওয়ার সময় সংস্থার একজন প্রতিনিধি গ্রাহকের বাড়িতে গিয়ে OTP বা বৈধ একটি সচিত্র পরিচয় পত্রের মাধ্যমে KYC পদ্ধতিটি সফলভাবে সম্পূর্ণ করবে তারপর গ্রাহকের বাড়িতে নতুন সেট-টপ-বক্স লাগানো হবে। এই নিয়মটি খুব শীঘ্রই লাগু হতে চলেছে এবং সমস্ত DTH সেবা প্রদানকারী সংস্থাকে এই নিয়ম মেনে চলতে হবে।