গ্রাহকদের জন্য সুখবর নিয়ে এল রিজার্ভ ব্যাঙ্ক। এতদিন ডিজিটাল পদ্ধতি হওয়া সত্ত্বেও নানা সমস্যার সম্মুখীন হয় গ্রাহকরা। যার ফলে তারা ব্যাঙ্কে এসে নিজেদের অভিযোগ জানায়। উভয় অনলাইন ও অফলাইন লেনদেনে এরকম অসুবিধা হয় বলে জানিয়েছে গ্রাহকরা। তার জন্য এক নতুন পদক্ষেপ নিল আরবিআই।
এবার আরবিআই জানিয়েছে যে টাকা লেনদেনের একদিনের মধ্যে যদি গ্রাহকেরা টাকা না পায় তাহলে গ্রাহকে ১০০ টাকা করে পেনাল্টি দেবে ব্যাঙ্ক। এই নিয়ম ইউপিআই, আইএমপিএস, এনএসিএইটে প্রযোজ্য হবে। এছাড়াও এটিএম ও মাইক্রো এটিএমে লেনদেন ফেল হওয়ার পর পাঁচ দিন সময় দেওয়া হয়েছে টাকা ফেরত দেওয়ার জন্য।
এছাড়াও আরবিআই বলেছে, আর্থিক ক্ষতিপুরনের ব্যাপারে , গ্রাহকদের অ্যাকাউন্টে শীঘ্রই টাকা জমা দিতে হবে। এবং ব্যাঙ্ক যেন গ্রাহকদের অভিযোগের আগেই সব সমস্যার সমাধান করে দেয়।