এবার থেকে পিএফ গ্রাহকদের নানা সমস্যার সমাধানের জন্য খোলা হয়েছে হোয়াটসঅ্যাপ হেল্পলাইন কাম গ্রিভান্স রিড্রেসাল মেকানিজম। ইতিমধ্যেই গ্রাহকদের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ হেল্পলাইন চালু করার পাশাপাশি তারা জানিয়েছে এই হোয়াটসঅ্যাপ হেল্পলাইনের মাধ্যমেই যে কোন অভিযোগেরও মীমাংসা হবে।
অভিযোগ শোনা ও ব্যবস্থা নেওয়ার জন্য প্রতিটি অফিসে একটি টিম কাজ শুরু করেছে। এমনকি সব আঞ্চলিক অফিসের একটি হোয়াটসঅ্যাপ হেল্পলাইন নম্বর ইপিএফও এর সাইটে দেওয়া হয়েছে। আশা করা হচ্ছে এই নতুন সুবিধা আগের থেকে মানুষের বেশি সুবিধা দেবে।
আর এই সুবিধার দ্বারা সহজেই গ্রাহকদের সমস্যাও দূর করা যাবে। গ্রাহকরা দেশের ১৩৮টি আঞ্চলিক অফিসে মেসেজ করে তাদের সমস্যার কথা জানাতে পারবেন। এখন দেখার এই সুবিধা বাস্তবে কতখানি কাজে দেয়।