আপনি যদি ট্রেনে ভ্রমণ করেন তবে প্রায়শই কিছু বিষয় নিশ্চিত খেয়াল করেছেন। ভারতীয় রেলে ভ্রমণ করার জন্য মানুষের মধ্যে জনপ্রিয়তা তুঙ্গে থাকে সব সময়। তাই ট্রেনে রিজার্ভেশন করার চেষ্টা করলেও সব সময় সেটা সম্ভব হয় না। দীর্ঘ হতে থাকে ওয়েটিং লিস্ট। ই-টিকিট ওয়েটিং লিস্টে থাকলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়। তবে টিকিট যদি কাউন্টার থেকে ইস্যু করা হয় তবে তা বাতিল হয় না। টিকিট নিয়ে সমস্যা সমাধান করার জন্য আসতে চলেছে নতুন একটি অ্যাপ।
এই অ্যাপের বিশেষত্ব হবে, সংরক্ষিত বগিতে ভ্রমণকারী যাত্রীরা ওয়েটিং লিস্ট টিকিটধারীদের বিষয়ে অভিযোগ করতে পারবেন। বর্তমানে এই অ্যাপের ট্রায়াল চলছে। সফল পরীক্ষার পর যাত্রীরা গুগল ও অ্যাপল প্লে অ্যাপের মাধ্যমে এটি ডাউনলোড করতে পারবেন। রেলবোর্ড সূত্রে জানা গিয়েছে, সংরক্ষিত কোচে ওয়েটিং টিকিট থাকা লোকেরাও যাতায়াত করছে কি না। এবং সেই কারণে বাকি যাত্রীদের সমস্যায় পড়তে হচ্ছে কি না সেটাও জানা কবে। কিছু কিছু ক্ষেত্রে অভিযোগ দায়ের করা হলেও তাৎক্ষণিক কোনো সমাধান পাওয়া যায় না।
কিভাবে কাজ করবে এই অ্যাপ
• ট্রেন স্টেশন ছাড়ার পরে টিটিই একটি হ্যান্ডহেল্ড ডিভাইসের মাধ্যমে সংরক্ষিত এবং অসংরক্ষিত আসনগুলির ডেটা ফিড করবে।
• অ্যাপে ট্রেনের নম্বর ও কোচ ফিড করার পর বগির সিট বার্থ রিজার্ভেশনের লেআউট প্রদর্শিত হবে।
• কোচে নির্ধারিত সংখ্যার বেশি লোক দেখা গেলে অ্যাপের মাধ্যমে অভিযোগ জানাতে পারবেন যাত্রী।
• অ্যাপে অভিযোগ দায়ের হওয়ার সঙ্গে সঙ্গেই। সমস্ত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেন্ট্রাল সিস্টেমে প্রেরণ করা হবে এবং টিটিই একটি মেসেজ পাবে।
• অভিযোগ পাওয়ার পর সংরক্ষিত কোচ থেকে সংশ্লিষ্ট কোচে অননুমোদিত যাত্রীদের বের করে আনবে টিটিই। কোনও সমস্যা হলে তিনি আরপিএফের সাহায্য নেবেন।
যদি কিছু টিকিট কনফার্ম হয় এবং কিছু টিকিট পিএনআর-এ ওয়েটিংয়ে থাকে, তাহলে সেই যাত্রীদের কী হবে? এ অবস্থায় ওয়েটিং লিস্টে থাকা যাত্রীরা একই পিএনআর-এর সংরক্ষিত আসনে ভ্রমণ করতে পারবেন। রেল বলছে, যাত্রীদের বিনা ঝামেলায় যাতায়াত করানো তাদের দায়িত্ব।