ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাঙ্ক (আরবিআই) ক্রেডিটদাতা, আর্থিক প্রতিষ্ঠান এবং ক্রেডিট ব্যুরোকে গ্রাহকদের অভিযোগ ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান করার নির্দেশ দিয়েছে। যদি তারা তা না করে তাহলে তাদের প্রতিদিন ১০০ টাকা জরিমানা দিতে হবে এবং এই অর্থ গ্রাহকদের দিতে হবে। আরবিআই ক্রেডিট প্রতিষ্ঠান (সিআই) এবং ক্রেডিট তথ্য সংস্থা (সিআইসি) কে ক্রেডিট তথ্য আপডেট এবং সংশোধনের জন্য ক্ষতিপূরণ কাঠামো প্রণয়নের নির্দেশ দিয়েছে। আরবিআই এই কাজটা ছয় মাসের মধ্যে প্রস্তুত করতে বলেছে। কেন্দ্রীয় ব্যাংক বলেছে যে সিআই ২১ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সিআইসিকে আপডেট ক্রেডিট তথ্য প্রদান করলেও ৩০ দিনের মধ্যে অভিযোগের সমাধান না করলে প্রতিদিন ১০০ টাকা জরিমানা দিতে হবে। সিআইসি ঋণগ্রহীতা, কর্পোরেট এবং ছোট ব্যবসার ক্রেডিট তথ্য সংরক্ষণ করে এবং ব্যাংক ঋণ দেওয়ার সময় বা প্রয়োজনের সময় এটি অ্যাক্সেস করতে পারে।
গ্রাহকদের অভিযোগের পরিপ্রেক্ষিতে আরবিআই পদক্ষেপ নিয়েছে
সব খবর মোবাইলে পেতে 👉🏻
Join Nowভারতীয় রিজার্ভ ব্যাঙ্কের কাছে সিআইসির পক্ষ থেকে ঋণগ্রহীতাদের অবস্থার আপডেট না করার অনেক অভিযোগ এসেছিল। এরপর আরবিআই ক্ষতিপূরণের কাঠামো প্রণয়নের নির্দেশ দিয়েছে। গ্রাহকদের অভিযোগ ছিল যে ডিফল্টের অবস্থার উন্নতি করার পরেও সিআইসি সময়মতো তথ্য আপডেট করেনি, যার কারণে অনেক গ্রাহককে ঋণ বা ক্রেডিট কার্ড পাওয়া যায়নি।
আরবিআই বলেছে যে, সিআইসিকে বছরে একবার ক্রেডিট স্কোর সহ ফ্রিতে ক্রেডিট রিপোর্টের সহজ অ্যাক্সেস প্রদান করতে হবে। পাশাপাশি ক্রেডিট সম্পর্কিত তথ্য ইমেল এবং ম্যাসেজের মাধ্যমেও দিতে হবে, যাতে ক্রেডিট তথ্য সহজে অ্যাক্সেস করা যায়।
